Politique d’annulation des précommandes

Certains produits SLOWO peuvent être proposés en précommande avant leur fabrication, leur impression ou leur disponibilité immédiate.

La fiche du produit concerné précise, lorsque cela est possible :

• son statut de précommande ;
• la période estimée de production ;
• la date ou la période estimée d’expédition ;
• les éventuelles conditions particulières applicables.

Sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande, le montant total de la précommande est encaissé au moment du paiement.

Vous pouvez demander l’annulation de votre précommande en écrivant à hello@slowo.co et en indiquant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le produit concerné.

Lorsque la production, l’impression ou la préparation de la commande n’a pas encore commencé, la précommande est annulée et intégralement remboursée.

Lorsque la fabrication, l’impression ou la préparation du produit a déjà commencé, l’annulation immédiate ne peut pas toujours être garantie. Nous vérifions si la production ou l’expédition peut encore être interrompue.

Si l’annulation n’est plus techniquement possible, le produit est expédié. Vous pouvez alors, lorsqu’il s’applique, exercer votre droit de rétractation après réception, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu’un produit est nettement personnalisé ou fabriqué selon vos spécifications, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer. Cette exception est toujours indiquée clairement sur la fiche produit avant la validation de la précommande.

Les dates de production et d’expédition communiquées lors d’une précommande sont des estimations établies au moment de la commande. Elles peuvent évoluer en raison de contraintes de fabrication, de délais de validation, de difficultés d’approvisionnement, du volume de commandes ou de circonstances affectant la production ou le transport.

En cas de modification importante, nous vous informons dans les meilleurs délais. Vous conservez les droits prévus par la réglementation applicable en cas de retard de livraison.

SLOWO peut annuler une précommande lorsqu’un produit ne peut finalement pas être fabriqué, imprimé ou livré dans des conditions satisfaisantes. Vous êtes alors informé et les sommes versées pour ce produit sont intégralement remboursées sur le moyen de paiement utilisé.

Les règles relatives au droit de rétractation, aux produits endommagés ou non conformes, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions générales de vente.